海外通販のGeekBuyingで買ったUMPCのOneMix2sが見事に故障。わずが10ヶ月足らずの使用でキーボードが1列無反応に。中国側のサポートはとてもルーズで曖昧で、修理を断念。そして文鎮になりました。少し値段が高くてもサポート・保証が万全の日本の代理店で買えば良かったかなあ。
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中華通販サイト「GeekBuying」で購入したOneMix2sがわずか10ヶ月で壊れた！
2018年12月に中国の通販サイト「GeekBuying」で購入したOneMix2sが、わずか10ヶ月で壊れました！キーボードの1列が無反応になったのです！
押しても無反応なキーは「S・D・F・G・H・J・K・L・BS」の9個。ほぼ1列が全滅です。
原因は特に思いつきません。いつも通り普通にタイピングをしていたら、いきなりこんな状態になってしまいました。
ひとまず、ソフト的なエラーを疑い、キー配置を変えるフリーソフト「Change Key」を削除しても反応なし。このあたりから冷や汗が出始めました。
PCの設定を色々と見直しましたが、改善なし。ネットで「OneMix2sの故障事例」を調べてもこれといった解決策は見当たりませんでした。
いよいよこれはハードの故障と思い、「ノートパソコン キーボード 反応なし」で調べたら「一列反応が無いのは間違いなく基盤がやられている」だって。
サポート体制がよくわからない海外通販で故障。恐れていたことがついに起きてしまいました。
修理はできるの？GeekBuyingとのやり取り
OneMix2sは日本の正規代理店でも購入できますが、私はGeekBuyingという中国のガジェット通販サイトで購入してしまいました。GeekBuyingの方が発売日が早く、値段も1万円ほど安かったので。
GeekBuyingでは何度かガジェットを購入したのですが、今回のように故障が発生したのは初めてのことです。
ひとまずGeekBuyingのサポートにメールで連絡。やりとりは全て英語なので、Google翻訳で調べながら以下のやり取りをしました。
■GeekBuyingとのやり取り
私「OneMix2sのキーボードが壊れました。助けてください。」
GeekBuying「それは大変だ！すまん！故障がわかる動画と箱に書いてあるアイテムコードを送ってくれ！」
私「動画とアイテムコードを送りました。」
GeekBuying「すまん！動画がDLできない！YoutubeにUPしてくれ！」
私「（Youtube？）いや、いいけれど。はい、YoutubeのURLを送ります。」
GeekBuying「・・・（1週間ほど無反応）」
私「どうですか？返事ください。」
GeekBuying「・・・（さらに1週間ほど無反応）」
私「ちょっと！どうなってるの！？返事くれ！」
GeekBuying「（さらに数日後）あ、すまんすまん！中国で修理すると輸送コストが超高いよ？手続きとか面倒だよ？時間かかるよ？結論から言うと30ドル払うから勘弁してくれ。」
私「30ドルでは修理できません！」
GeekBuying「・・・（また1週間シカト）」
私「おい！」
GeekBuying「・・・（さらに数日シカト）」
私「どうなってるの！」
GeekBuying「あ、すまんすまん！では面倒な書類をいっぱい送るから記入してDHLで中国に送ってくれ！修理費は高いよ？時間かかるよ？お互い嫌な思いをするけどいいね？本当におすすめできないよ？それでもGOね?」
私「・・・」
意訳していますが大体こんな感じのやり取りでした。
GeekBuyingのサポートは、最初は協力的でレスポンスも早いのですが、どうも都合が悪くなると対応がおざなりになり、反応も遅くなり、最後はかなり感じが悪くなる、といった印象です。1週間返事がないとか、やり取りするだけで本当に疲れました。
数週間かかって出た結論は「OneMix2sの修理はあきらめる」でした。
日本国内の修理サービスに問い合わせるも不可と
試しに日本国内のパソコン修理サービスにOneMix2sの修理の依頼をしてみましたが、返答は下記の通り。
お問い合わせいただきました ONEMIX2SJ-S2 についてご連絡いたします。
キーボードは一部分の交換や修正が行えないため、全体の交換が必要になりますが、
お使いの機種のキーボードが入手できないため、現在対応しておりません。
せっかくお問合せいただきましたが、お力になれず申し訳ございません。
予想はしていましたが、全交換が必要でOneMix2sのキーボード自体が国内には無いため修理は不可、だそうです。
GeekBuyingが申していた「修理費べらぼうに高いよ？修理しない方がお互いのためよ？」はあながち間違ってなかったみたいですね。
さらば愛機OneMix2s、そして文鎮へ
というわけで、キーボードが1列壊れたOneMix2sは修理に出されることはなく、動かぬ文鎮と化しました。
この子をどうするかは後で考えます。キーボード以外は動作するので何か活用できないかな。
とはいえ、結構無理な使い方をしていたから自己責任かな
GeekBuyingで約8万円で購入したOneMix2sはわずか10ヶ月の短い命となりました。でも後悔はありません。
OneMix2sと一緒に世界を旅をして、行く先々でちゃんとOneMix2sだけでノマド仕事をこなして、時には動画やゲームを楽しんだり。十分元をとった感はあります。
OneMix2sとの思い出を振り返って見ると、涙がで出てきそうです。こんなにかわいいUMPCはいなかった。
海辺で雑に使ったのがいけなかったかなぁ…。それとも自作した本体直貼りのレザーカバーが行けなかったのかなぁ…。
今更ですが、もう少し大事に扱えば良かったと反省しています。
結論。UMPCは日本の正規代理店で買った方が安心です
以上の経験を踏まえ、これから海外、特に中国製のUMPCを買う人へアドバイスです。
中華通販でUMPCを購入すると私のように痛い目にあう可能性があります。海外通販の場合、故障した時のサポートや保証はほぼあてになりません。
結論、日本の正規代理店があればそこから買うべき。少しぐらい高くても（1万円程度なので）何かあったときのサポートや保証が万全の国内販売品がおすすめです。とくに特殊なサイズのUMPCは故障したら国内修理はほぼ無理。即文鎮になってしまいます。
OneMix2sや他のOneMixシリーズは日本の正規代理店がちゃんとあるので、そこから購入しましょう。Amazonで売っているOneMix2sも正規代理店品があり、それらはちゃんとサポートと保証付き。私のように中華通販で買って後悔しないように！
